Hur handlar jag i RugbyButiken?

Välj de varor du vill beställa, lägg dem i din kundvagn och gå till kassan. I kassan kan du alltid ändra din order. När du har kontrollerat att alla de varor du valt finns i din kundvagn och att priset stämmer är det viktigt att du kontrollerar att e-mail och leveransadress stämmer. Är du inte redan kund måste du registrera ditt namn, din adress och e-postadress. Vill du, under tiden du handlar, se vad du har lagt i din varukorg klickar du på visa-knappen i kundvagnen som du hittar till vänster på sidan. Här kan du alltid göra ändringar i din kundvagn.

 
Vem får handla hos er?
För att kunna handla hos oss måste du vara 18 år och ha en bostadsadress i Sverige.

När måste jag uppge mitt personnummer?

Ditt personnummer måste du uppge när du vill betala mot faktura. Anger du ett personnummer som är felaktigt kan vi inte ta emot din order.

Används cookies på RugbyButiken.se?

Ja, vi använder cookies för att hålla reda på din kundvagn som varorna du skall handla hamnar i. Cookies används också för att hålla reda på om du är inloggad eller ej. Cookien sparas tillfälligt på din hårddisk och tas bort när du stänger ned browsern respektive tömmer din varukorg.

Vem får tillgång till mina personuppgifter?

Vi behandlar alla dina kunduppgifter konfidentiellt och använder korrekta säkerhetstekniska rutiner (enligt PUL) för att garantera att endast behöriga får tillgång till dina uppgifter. För att du skall kunna beställa en vara och vi kunna leverera den måste namn och adress lämnas till oss och våra leverantörer.

Kan jag handla på öppet köp?

När du handlar hos oss har du alltid 14 dagars öppet köp. Om du ångrar sitt köp kan de levererade varorna returneras och du betalar returkostnaden.

Vad händer om jag inte hämtar ut mina varor på posten?

Varorna skickas tillbaka till oss och du betalar endast returkostnaden (300:-).

Vilka avgifter tillkommer när jag beställer en vara?

Det tillkommer inga avgifter om din beställning uppgår till 1400 kr eller mer! Då betalar du endast priset för de varor du beställt. Beställer du för mindre än 1400 kr, tillkommer en fraktavgift på 80 kr (postens avgifter).

Hur ändrar eller makulerar jag en beställning?

Du kan alltid makulera din beställning genom att kontakta oss samma dag innan 16.00. Kontakta oss så snart som möjligt på support@venditum.se.

Hur vet jag att min beställning har gått igenom?

När du har gjort din beställning får du direkt en bekräftelse till den e-mailadress som du uppgivit när du blivit medlem hos oss. Orderbekräftelsen visar ditt ordernummer, vilka varor du har beställt och totalsumma för din order. Kontrollera att alla medlemsuppgifter är korrekta innan du skickar iväg din order. Du kan alltid ändra de uppgifter som du registrerat.

Hur levereras mina varor?

Dina varor levereras alltid med Posten. De levereras till den adress du uppgivit som leveransadress, normalt inom sju arbetsdagar efter att du gjort din beställning hos oss. Kan vi inte leverera de varor du beställt kontaktar vi dig så snart vi kan.

Hur snabbt levereras mina varor?

Den normala leveranstiden är 7 arbetsdagar. Eftersom vi är beroende av flera externa parter kan det hända att leveranstiden blir längre. I dessa fall hör vi av oss till dig per email eller telefon.

Hur reklamerar jag en leverans?

Kontrollera alltid varan när du tar emot den. Om varan är skadad, om det är fel på varan eller om vi levererat fel, kan du reklamera varan. Detta måste detta ske inom 7 dagar efter att du fått varan levererad eller blivit aviserad. Vi står alltid för fraktkostnader vid godkänd reklamation. Kontakta alltid oss för att få veta hur du skall kunna returnera varan kostnadsfritt, support@venditum.se.

Hur betalar jag?

Om du har valt faktura som betalningsalternativ levereras din faktura tillsammans med dina varor som skall betalas inom 14 dagar. På fakturan specificeras vilka varor som levereras, pris för varje vara samt totalsumman som skall betalas. Samtliga varor ägs av Venditum Group AB tills full betalning erlagts.

Kan jag betala med kort?

Ja, vi erbjuder betalning med Visa och Mastercard.

Vad är postförskott?

Postförskott innebär att du får hämta dina varor på posten samtidigt som du betalar. Vi tar inga extra kostnader för att du betalar mot postförskott.

Vad kostar det att handla mot faktura?
Vi tar ut en administrativ kostnad på 20:- för att handla via faktura.

Hur gör jag om jag har glömt mitt lösenord?

Gå in på LOGGA IN, vidare till GLÖMT LÖSENORD, skriv in din e-mail så skickar vi direkt ditt lösenord till dig. Det är viktigt att du anger samma e-mailadress som du registrerat i dina kunduppgifter, annars kan vi inte sända dig ditt lösenord.

Hur kan jag ge förslag på en vara?

Saknar du något i vårt sortiment, kontakta oss genast på kundtjanst@sportstore.se. Vi vill gärna att du kommer med förslag om du saknar någon vara eller något märke på vår webbplats.